Um negócio moteleiro é construído em torno da hospitalidade e geralmente se estende por vários setores da indústria hoteleira. Desse modo, como em todos os setores, a chave para o sucesso começa com o conhecimento do setor de dentro para fora. Agora, vamos trazer para você em primeira mão, um novo rumo, um guia da Nova Motelaria 2.0!
Nova Motelaria 2.0
Dos fundamentos do setor à tecnologia, tendências e dicas mais recentes, aqui abordamos tudo o que você precisa saber sobre o setor moteleiro hoje – tudo a partir de sua perspectiva única como moteleiro.
Portanto, este guia abrangente fornece a estrutura, o conhecimento, as percepções, as dicas práticas e as ferramentas de que você precisa para ganhar mais reservas e aperfeiçoar a experiência do hóspede.
O que é a indústria moteleira?
Primeiramente, a indústria da hospitalidade é vasta e variada, abrangendo hotéis, motéis, resorts, restaurantes, cafés, parques temáticos, empresas de turismo e muito mais, e se enquadra na indústria de serviços mais ampla.
Em síntese, é uma indústria global que deve crescer de US$ 5 bilhões em 2023 e atingir US$ 6 bilhões até 2026.
Hospitalidade é uma palavra que significa “a recepção amigável e generosa e o entretenimento de hóspedes”. Qualquer empresa que vise fazer com que as pessoas se sintam bem-vindas, geralmente por meio de conforto ou entretenimento, será geralmente considerada parte do setor de hospitalidade.
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Está geralmente ligada a viagens e turismo – mas extrapola os limites desses setores, como a motelaria. A indústria moteleira é caracterizada pelo tempo livre e interesse dos clientes.
Desse modo, a indústria da hospitalidade estimula o crescimento econômico, atende pessoas e comunidades e oferece emprego para milhares de pessoas em todo o mundo, sendo alguns dos empregos mais comuns.
Os motéis estão também, lado a lado com a indústria hoteleira e têm estado assim por dezenas de anos.
Do ponto de vista comercial, a indústria moteleira é tradicionalmente dividida em dois grandes setores da indústria: hospedagem e alimentos e bebidas.
Portanto, os motéis podem ser a primeira coisa que vem à mente quando se pensa no setor de estadia íntima, mas que também se estende a outras formas de hospedagem que forneça acomodação noturna para hóspedes individuais.
Em suma, a recreação abrange negócios que fornecem atividades destinadas a ajudar as pessoas a descansar, relaxar ou se divertir, tais como:
- spas
- piscinas
- frigobar
Sustentabilidade e Nova Motelaria
Os clientes estão exigindo cada vez mais produtos e serviços sustentáveis, e os dados mostram que pessoas de todas as gerações estão dispostas a pagar mais por produtos sustentáveis. Para a indústria moteleira em particular, a sustentabilidade está se tornando inegociável, com o setor dependendo de um ecossistema global saudável para sua própria sobrevivência.
E quando se trata de sustentabilidade, é importante que os hotéis realmente incorporem a sustentabilidade em seus negócios, em vez de fazer um esforço simbólico.
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Quatro chaves para o sucesso como um negócio de hospitalidade na Nova Motelaria
Existem muitos caminhos para o sucesso empresarial como moteleiro, no entanto, a maioria dos motéis que encontram prosperidade como um negócio de hospitalidade realiza o seguinte:
Desenvolva uma marca forte
A pesquisa mostrou que uma marca forte é realmente crítica para um negócio moteleiro de sucesso. Para desenvolver essa marca, comece observando seus concorrentes e suas percepções sobre os negócios deles. Quais são as coisas que você gosta? E não gosta?
São os pequenos detalhes que podem criar excelentes primeiras impressões, criar autenticidade em sua marca e adicionar uma experiência memorável para os hóspedes.
Entenda os números
Você pode entender o setor, o mercado e seus clientes, mas conhece bem os números? Dados e métricas são muito importantes na condução da estratégia e na tomada de decisões sensatas.
Siga as últimas dicas de marketing de hospitalidade
A indústria de hospitalidade moteleira é dinâmica e evolui rapidamente, por isso é importante ser ágil o suficiente para obter algumas vitórias rápidas com ideias de marketing fáceis de executar. Exemplos dessas dicas de marketing do setor de hospitalidade incluem:
- Peça aos hóspedes para preencher um formulário online de feedback rápido. Direcione seus maiores fãs para uma plataforma de avaliações on-line, ajudando a fortalecer a reputação de sua marca e gerar mais reservas.
- Crie um “espaço de selfie” alinhado com a marca – incentivando a divulgar sua empresa on-line.
Soluções de tecnologia hoteleira para gerir o seu hotel online
À medida que o mundo se move online e a tecnologia se torna cada vez mais “inteligente”, o sucesso no jogo moteleiro também é selecionar as soluções e ferramentas tecnológicas certas para agilizar processos, melhorar a experiência do cliente e obter uma vantagem competitiva no mercado.
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A tecnologia na indústria moteleira, quando falamos de negócios, geralmente abrange:
- distribuições on-line
- reservas diretas
- gerenciamento de receita
- gestão da propriedade
- inteligência de negócios
- sites e SEO
- tecnologia voltada para o hóspede
- marketing
À medida que a tecnologia evoluiu, vários sistemas foram introduzidos para resolver os problemas e dilemas enfrentados pelos moteleiros.
Saiba mais sobre os caminhos flexíveis para começar com o comércio moteleiro e as oportunidades disponíveis para atualizar ou expandir seus negócios por meio das premiadas tecnologias da Bitz Softwares com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e o maior ecossistema das melhores integrações de tecnologia de hospitalidade da categoria.
