Existem toneladas de informações por aí sobre as vantagens do SaaS, com seus prós e contras. Porém, poucos dão uma boa olhada no que existe no setor de hotelaria.
Quer você seja um iniciante na área ou master em gerência e pretende mudar de infraestrutura de TI interna para serviços online, há coisas que você deve saber e considerar. Garantir com antecedência seu futuro que já é sem nuvem para seu novo sistema de hotel com nuvem.
Assim, a tecnologia de TI, embora seja uma parte vital da gestão do hotel, pode não entrar nas principais competências de um hoteleiro. Especialmente em propriedades menores, onde uma equipe de TI dedicada não é fornecida.
Portanto, aqui estão algumas ideias sobre o assunto que podem ser úteis.
O que é SaaS?
SaaS é um método de entrega pelo qual aplicativos são hospedados fora da estrutura física da propriedade, na chamada “nuvem”, e os usuários acessam por seus dispositivos por meio de acesso à Internet e navegador.
Vantagens do SaaS
Confira as vantagens do SaaS
Baixo custo nas vantagens do SaaS
A principal e inegável vantagem desta nova plataforma é que os custos do negócio para infraestrutura de TI no sentido de servidores, rede, manutenção, backups de dados e capacidade de armazenamento, são zerados.
Sem localização, sem equipamento
Outra mudança revolucionária que o SaaS trouxe ao mundo é que os aplicativos de negócios tornaram-se acessíveis de qualquer lugar, a qualquer hora, apenas usando um dispositivo habilitado para Internet.
Não vamos nos alongar mais sobre esses benefícios do software em nuvem, pois eles já são bem conhecidos e frequentemente referenciados em qualquer fonte de informação. Aliás, já temos um blogpost escrito sobre SaaS, confira:
>>> Quem somos: uma empresa SaaS
Só mais uma coisa a acrescentar:
Atualizações automáticas de software sem qualquer interação por parte do cliente
Lembra-se da última vez que o administrador do sistema veio e disse que uma nova atualização foi lançada? Na nuvem, você está sempre conectado à última versão atualizada do PMS do seu hotel.
Escalabilidade e otimização de preços
Menos discutido ainda é o custo tributável do software de hotel que está na nuvem. Falando particularmente sobre hospitalidade, o preço de muitos sistemas de gestão de hotéis online é definido por quarto/por mês.
Assim, as propriedades sazonais podem otimizar seus gastos pagando apenas pelos meses em que estão ativas. Em outras palavras, os hoteleiros podem substituir o investimento de longo prazo em hardware e software por custos operacionais mensais muito mais suportáveis.
Além disso, alguns sistemas de gerenciamento de propriedades baseados em nuvem vão ainda mais longe:
>>> ao definir o preço de muitos recursos separadamente e permitir que seus clientes os habilitem/desabilitem, significa que os hoteleiros podem ajustar até mesmo a faixa de funcionalidade de seu software de acordo com suas necessidades atuais.
Ah! E pagam apenas pelo que realmente utilizaram. Se a economia de custos é o rei atualmente, o preço justo deve ser a rainha.
Um fato é um fato: a tecnologia mudou nossa mentalidade
O que também permanece subestimado sobre SaaS, ou computação em nuvem, é sua aceitação.
A nova geração de funcionários, aqueles que têm perfis no Facebook e Instagram, desde a infância, por assim dizer, são mais propensos a abraçar a nova aparência e lógica de operação dos aplicativos em nuvem.
Não é porque sejam menos inteligentes ou não tenham vontade de trabalhar. Porém, simplesmente porque é assim que se desenham os softwares e as plataformas online mais contemporâneas.
Por outro lado, o domínio do software de gestão hoteleira baseado na web pode levar apenas uma hora para os jovens funcionários.
Para aqueles que se lembram da substituição do software baseado em linha de comando pela interface gráfica do usuário, a tecnologia em nuvem é a próxima conquista de uma classificação comparável.
E, ao falar de gerações, o acima exposto também se aplica integralmente aos clientes de hotéis.
A maioria das pessoas está quase viciada em poder comprar online, fazer transações bancárias online, reservar um lugar no cinema online, até mesmo fazer o check-in para um voo pela Internet e muito mais.
Assim, elas buscam inovação e gostam de qualquer tentativa de aprimorar a experiência do cliente por meio da tecnologia. Ao adotar um sistema de gestão hoteleira baseado na web, você definitivamente obterá aquela imagem de hoteleiro moderno e confiante que gera confiança e respeito.
Porque a tecnologia em nuvem oferece muito mais espaço para acomodação de serviços modernos para hóspedes – serviços digitais, interação com hóspedes, recursos móveis e engajamento e muito mais – em comparação com um software legado.
Aceitação da tecnologia em nuvem e vantagens do SaaS
Ok, vamos lá:
Mobilidade
Não um: “Por favor, dirija-se à recepção”, mas sim um: “Deixe-me ir e prestar o serviço que você deseja”.
Assim, o software em nuvem remove locais fixos e limitações de espaço. Os aplicativos online funcionam em qualquer lugar, a qualquer hora, sem fios e hardware conectado.
Com isso, a recepcionista pode simplesmente pegar um tablet, ou até mesmo um smartphone, e transformá-lo em uma recepção portátil para prestar serviços onde for necessário.
Ou um gerente pode ver os relatórios de ontem em casa, bebendo seu café. As soluções em nuvem podem funcionar até mesmo em dispositivos móveis convidados, não importa se o proprietário está em seu quarto de hotel ou em outro continente.
Desenvolvimento constante
Muitos fornecedores de software estão promovendo suas soluções baseadas em nuvem e se concentram em seu desenvolvimento mais do que em software legado. A razão para isso é que o software em nuvem é geralmente considerado como a tecnologia principal em breve.
É mais fácil de implantar e manter, economiza custos e permite que os desenvolvedores ofereçam produtos mais atraentes para o setor de hospitalidade. Além disso, espera-se que quaisquer novas conquistas de tecnologias de terceiros sejam compatíveis com as soluções de software baseadas em nuvem.
Gostou dessas informações sobre vantagens do SaaS? Que tal dar uma olhada agora no que temos para oferecer a você?
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