Você sabe o que é e como funciona a Taxa de Ocupação na motelaria? Nós explicaremos detalhadamente aqui para você como isso pode deixar de ser uma dor de cabeça. Continue com a gente!
O que é Taxa de Ocupação na Motelaria?
A porcentagem de ocupação é um conceito-chave e um tipo de KPI usado no setor moteleiro e até de negócios imobiliários, pois ele mostra quanto espaço disponível existe em um edifício em relação ao que é alugado. Simples, certo? Errado.
Se você é novo no setor moteleiro ou está procurando uma atualização sobre algumas métricas comuns, pode estar se perguntando: o que é uma taxa de ocupação? Por que a taxa de ocupação é importante para os motéis?
Neste artigo, vamos mergulhar na taxa de ocupação na motelaria. Porém, os conceitos que abordamos são muito semelhantes em outros negócios imobiliários, como apartamentos, unidades de aluguel por temporada, varejo e edifícios de escritórios.
A ocupação é uma das métricas mais importantes para a boa gestão de receita. Muitos viajantes ficaram chocados ao ver que, apesar da queda de até 90% na ocupação devido à pandemia de coronavírus, as taxas não caíram tanto.
Neste artigo, começaremos a explorar por que isso pode acontecer.
Qual é a definição de taxa de ocupação? (+Fórmula)
No setor moteleiro, a taxa de ocupação representa a proporção de quartos ocupados durante um determinado período de tempo.
Assim, a taxa de ocupação é geralmente expressa em porcentagem.
Taxa de Ocupação (%) = Número de Quartos Reservados / Número Total de Quartos
A taxa de ocupação tem muitas nuances e é extremamente importante para os negócios moteleiros. Portanto, o conceito mais amplo requer uma compreensão fundamental do que a ocupação diz sobre uma propriedade, como compará-la a outras empresas e como ela se relaciona com outras métricas – como duração da estadia, RevPAR, ADR, receita operacional líquida)e fluxos de caixa.
Vejamos um exemplo:
Se o Motel A tem 83 quartos e 70 deles estão reservados para esta noite, então a taxa de ocupação para esta noite é de 84%.
Taxa de ocupação do Motel A = 70/83 = 0,84337, ou 83%
Você pode calcular a taxa de ocupação para qualquer período dividindo o número total de quartos reservados nesse período pelo número total de quartos disponíveis nesse período.
Se alguns quartos do seu motel estiverem fora de serviço (para manutenção, reforma, etc.), é costume subtrair esses quartos do “número total de quartos” para manter uma taxa de ocupação mais favorável.
O que é uma boa taxa de ocupação na motelaria?
Se você pensar em uma boa taxa de ocupação na motelaria, a resposta lógica é 100%.
Claro, você pensaria que todo moteleiro quer que seu motel esteja completamente cheio todas as noites. Mas uma taxa de ocupação de 100% pode, de fato, não ser a maneira mais lucrativa de administrar seu negócio.
>>> Veja também: Revenue Management em motel: como otimizar
Para muitos motéis, uma taxa de ocupação ideal é entre 70% e 95% – embora o ponto ideal dependa do número de quartos, localização, tipo de motel, clientes-alvo e muito mais.
Se você reservou todos os quartos, pode ter deixado dinheiro na mesa por não vender tarifas mais altas, e seus custos podem aumentar quando todos os quartos são reservados.
A taxa de ocupação ideal para o seu motel é aquela que lhe permite maximizar as receitas e minimizar os custos. Os motéis de luxo também vão querer oferecer um serviço excepcional a todos os hóspedes, uma tarefa que se torna mais difícil à medida que o número de hóspedes aumenta.
Por exemplo, se o seu motel está esgotando todas as noites – com reservas feitas com bastante antecedência – provavelmente há uma oportunidade de aumentar suas tarifas. Claro, você provavelmente terá algumas noites esgotadas aqui e ali, como durante períodos de férias ou eventos especiais, mas se o seu motel tiver 100% de ocupação todas as noites, haverá demanda suficiente para suportar um aumento de tarifa.
Para além da componente de receitas, uma taxa de ocupação de 100% pode significar um aumento de custos. Se você tem 95 quartos, por exemplo, e cada governanta pode limpar 10 quartos por dia, pode ser de seu interesse reservar até 90 quartos por noite para que você não precise contratar uma governanta adicional.
Como os motéis aumentam a taxa de ocupação?
Muitos motéis, no entanto, não lutam com uma taxa de ocupação de 100% todas as noites. Na verdade, muitos tentam ativamente aumentar a ocupação, já que uma alta taxa de ocupação traz muitos benefícios – comparado a uma baixa taxa de ocupação.
>>> Veja também: Quais indicadores de satisfação funcionam para seu motel
Quando seu motel tem maior ocupação, você tem mais hóspedes internos, o que significa potencial para maiores receitas em seus pontos de venda de alimentos e bebidas, lojas ode souveniers ou outros pontos de venda, além de uma maior oportunidade de divulgar sua marca e fidelizar os hóspedes.
Para aumentar sua taxa de ocupação, seu motel precisa fazer mais reservas e diárias. Um motel pode aumentar o número de reservas – e, portanto, a ocupação – por meio de várias táticas:
- Venda de taxas mais baixas (especialmente por meio de promoções e descontos em dias especiais, ou não)
- Oferecendo incentivos para estadias mais longas
- Execução de campanhas de marketing
- Parceria com comércio local e hotéis
- Desencorajar cancelamentos vendendo tarifas não reembolsáveis
Se o seu motel está tentando aumentar a ocupação, mas ainda não atinge a faixa de 90%, lembre-se que globalmente, taxas médias de ocupação para motéis variam de 55% a 70%.
>>> Leia também: SaaS para Motel
Por que se rastreia a taxa de ocupação na motelaria?
A ocupação é uma ótima referência para avaliar a posição de um motel em relação aos seus concorrentes e seus próprios dados históricos.
Saber como seu motel está se saindo em comparação com outros do mercado e de anos anteriores pode ajudá-lo a definir tarifas, prever padrões de estadia, agendar funcionários e planejar renovações ou manutenções.
Se você sabe que um determinado fim de semana terá alta ocupação, com base em seus dados históricos, poderá agendar pessoal suficiente e não planejar uma reforma nessas datas.
Os proprietários e operadores de motéis geralmente definem metas de taxa de ocupação, ADR e RevPAR. Portanto, a taxa de ocupação é um componente importante na medição do desempenho geral do motel.
Em geral, as taxas de ocupação podem impactar futuras despesas de capital, salários e bônus de funcionários e relacionamentos com a marca.
As taxas de ocupação variam drasticamente por segmento de mercado com base no número de unidades ou escala da cadeia e até mesmo para diferentes tipos de quartos de motel dentro do mesmo motel.
Muitas partes interessadas – de proprietários a funcionários de limpeza – usam a taxa de ocupação para moldar suas decisões.
Perdemos alguma dica ou truque relacionado à taxa de ocupação? Nos informe!
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