25 ago
Administrar negócios do ramo hoteleiro traz muitos desafios. E com a gestão de pousada, que tem diversas particularidades, não é diferente.
Por isso, neste artigo ajudamos você com informações que ajudam no gerenciamento de pousadas de todos os portes e damos dicas que vão tornar o seu negócio bem sucedido. Boa leitura!
As particularidades da gestão de pousada
Muitos donos de pousada começam esse negócio como uma atividade secundária e é comum que a gestão do estabelecimento sofra com certa negligência, o que tende a resultar em perdas financeiras e pode afastar clientes. Por isso, mesmo que sua pousada ainda não seja sua principal fonte de renda e seu negócio se resuma à locação de meia dúzia de quartos, é preciso muito trabalho e dedicação.
Como são lugares ligados à sensação de aconchego, pousadas precisam, além de processos eficazes, garantir ambiente confortável e impecavelmente limpo, além de ótimo atendimento para oferecer ao hóspede boa experiência, o que ajuda a garantir taxas de reservas satisfatória e boa lucratividade.
Então, mesmo que a sua pousada ainda seja um pequeno negócio, será preciso ter profissionalismo na administração e contar com a ajuda de colaboradores dedicados e ferramentas tecnológicas que facilitam a rotina.
5 dicas para gerir pousadas de forma eficiente
Diante dos desafios da gestão de pousada, é fundamental adotar boas práticas que levam seu negócio ao sucesso. Abaixo nós listamos algumas dicas:
1. Faça gestão de reservas
Mesmo que seus quartos só estejam sendo anunciando em um ou dois lugares, você não deve se descuidar. É preciso ter total controle das reservas que chegam e também das que são canceladas.
E para uma melhor gestão de reservas, o ideal é que você tenha um sistema que faça isso automaticamente, que não seja preciso qualquer intermediação de sua parte, como um e-mail ou contato telefônico para a confirmação da reserva. Assim, você evita a demora no processo, que pode levar o cliente a desistir da hospedagem.
2. Treine bem sua equipe
Não importa o tamanho da sua pousada, sua equipe deve estar preparada para atender aos seus hóspedes da melhor maneira possível, sabendo exatamente o que fazer em qualquer situação.
E para ter uma equipe de primeira linha, ofereça treinamento adequado para todos e fique atento às novidades do mercado. No mais, reúna todos os seus colaboradores uma vez por semana e dê feedbacks sobre os erros e acertos cometidos nos serviços.
3. Tenha controle financeiro
Se tem algo essencial para que uma pousada seja bem sucedida é fazer controle financeiro. E quanto mais minucioso ele for, melhor. Essa é a melhor forma para que você consiga saber exatamente como anda a conta bancária do seu estabelecimento, se você está tendo lucro ou prejuízo.
Além disso, com as contas sempre em dia, fica mais fácil pensar em investimentos e melhorias na sua pousada.
4. Cuide dos anúncios da pousada nas OTAs
Quando você anuncia sua pousada em OTAs, as online travel agencies, nas redes sociais e ainda mantém um site próprio, mais pessoas têm acesso ao seu estabelecimento e as chances de dois ou mais hóspedes desejarem reservar um quarto na mesma data aumentam.
Por isso, é muito importante ter controle total sobre o resultado de cada anúncio e, de tempos em tempos, fazer um overview sobre a performance de cada um dos canais adotados por sua pousada.
Airbnb e Booking, por exemplo, são duas das OTAs mais utilizadas por quem costuma se hospedar em pousadas, no entanto elas funcionam de forma diferente e você tem que se lembrar disso na hora da criação e da manutenção dos anúncios para que tenha os resultados esperados.
5. Use um sistema de gestão
Quer fazer a gestão de pousada de forma tranquila? Aposte na tecnologia de um bom sistema de gestão para hotel!
Hoje em dia, a tecnologia está presente em todos os setores da economia e não deve ficar de fora da administração da sua pousada, já que os softwares de gestão automatizam diversos processos administrativos e ajudam a facilitar a rotina de gerenciamento do seu negócio.
Nós esperamos que nossas dicas de boas práticas para a gestão de pousada ajudem você a otimizar a administração do seu estabelecimento. E se você estiver em busca de uma ferramenta que pode revolucionar o seu negócio, ajudando a reduzir custos, otimizar a operação, melhorar o atendimento e aumentar a lucratividade, conheça o Bitz Hotel, um sistema de gestão pensado especialmente para o setor de hotelaria.
