Hotel temático tem experiência de hospedagem diferenciada, que une o amor sob duas rodas com o conforto das acomodações, e, para atender com excelência os turistas, o Hotel Bonito Moto Box conta com o apoio do Bitz Hotel que detalha dados sobre o hóspede no sistema.
Um lugar aconchegante para se hospedar com a família, amigos, ou até mesmo para viajar sozinho e ter ótimas experiências, o Hotel Bonito Moto Box era o sonho do Célio, proprietário do empreendimento que nos concedeu esse depoimento.
Ou seja, foi um sonho que Célio e sua esposa, realizaram construindo o Hotel em Bonito – Mato Grosso do Sul, destino perfeito para quem gosta de viver a natureza em sua plenitude, em contato direto com a fauna e a flora para se aventurar com motocicletas e ciclismo.
A ideia de ter um hotel temático, como esse, surgiu a partir de uma experiência do Célio, enquanto criança, no ano de 1980. Pois vivia em um pequeno prédio com 3 andares com sua família, na cidade de Campo Mourão, centro oeste do estado do Paraná, e, por segurança, guardava sua bike (BMX) dentro do apartamento.
Para um maior conforto do restante dos familiares, Célio, levava sua bike para o seu quarto, repousando ela ao lado da sua cama. E foi a partir dessas lembranças que o hotel temático nasceu.
A cidade de Bonito foi escolhida porque é muito atrativa para o turismo aventureiro, possui muitos rios com águas transparentes, cachoeiras, trilhas para moto e bike, passeios de boia cross, flutuação, mergulho, tirolesa, rapel, grutas para contemplar toda a beleza.
E o Hotel Bonito Moto Box, oferece vários atrativos com sua infraestrutura pensada para esses turistas que amam andar em duas rodas. Isso porque, possuem térreo para estacionamento de motos ou bike em alguns apartamentos, como também, há estacionamento de moto ou bike em alguns boxes individuais com chave.
Com o hotel inteiro feito com a matéria-prima de containers, o ambiente de hospedagem que eles preparam foi pensado para proporcionar o máximo de conforto e praticidade para seus hóspedes.
E por se tratar de containers, eles cuidam para que todas as exigências sanitárias na aquisição das 8 unidades sejam perfeitas.
Nesse sentido, foram feitas inspeções técnicas por empresa habilitada em Santos – SP e Itajaí – SC, para determinar a isenção de contaminações nos containers, sendo que somente foram adquiridos os que tiveram “Laudo de Descontaminação e Apto à Habitação”, sendo que os documentos estão expostos na recepção.
Dificuldades antes da Bitz
O proprietário Célio, do Hotel Bonito Moto Box, conheceu a Bitz porque já trabalhava com o nosso parceiro de integração Hsystem.
Também, Célio contou que sentiu a necessidade de trocar o sistema de gestão hoteleira que tinha anteriormente, porque ele não era online e isso não permitia que ele gerenciasse a situação diária do hotel à distância:
“Sou um empresário que tem outros empreendimentos, então para mim era fundamental que eu pudesse acompanhar os números online sobre tudo que estava acontecendo diariamente, para conferir o previsto realizado e demais resultados que as equipes estavam entregando.”
Proprietário, Célio.
Além disso, citou como gostaria de ter um PMS que o auxiliasse o proprietário e suas equipes a entregarem a melhor experiência de hospedagem:
“Desde a recepção, para proporcionarmos uma experiência ainda mais inesquecível, nós queríamos contar com todos os dados que fossem possíveis para personalizarmos a hospedagem dos viajantes.”
Proprietário, Célio.
Célio, comentou também que esperava que um sistema de gestão atualizado deixasse todos os setores mais ágeis, entregando informação na hora sobre faturamento, manutenções e outros dados importantes.
Benefícios depois da Bitz
A partir da entrada do nosso sistema no Hotel Bonito Moto Box, Célio pontuou, que o grande diferencial que trouxemos foi apoio total com relatórios para identificarem as características do cliente:
“Hoje em dia, o recepcionista que chega para fazer seu turno, já sabe que pode extrair do sistema todos os dados que precisa para melhorar a experiência do hóspede, nós colocamos um campo de observações no sistema que quando o cliente preenche, sabemos, por exemplo: qual é a marca da moto dele, qual banda ele mais gosta, qual bike ele está trazendo para o hotel […]”
Proprietário, Célio.
Dessa forma, Célio pontuou que extraem essas informações e utilizam para enriquecer a hospedagem, personalizando a estadia do hóspede.
Por exemplo, sabendo da marca da bike ou da moto, podem oferecer produtos e serviços direcionados a essas marcas, além disso, com a informação da banda favorita do hóspede, os recepcionistas conseguem colocar a música na recepção na hora que ele chega.
Nas palavras de Célio, desde o aniversariante que é possível ver no sistema até essas observações e particularidades sobre o hóspede, tudo faz melhorar a experiência, podendo gerar até mais indicações a ótima estadia do hotel.
Além disso, depois que o sistema começou a rodar no hotel, Célio não fica mais preocupado por estar gerenciando outros empreendimentos.
Isso porque ele consegue controlar tudo pelo sistema para visualizar a produtividade de times e como está o atendimento e fluxo de hóspedes de maneira geral. Tudo contando com a Bitz que se tornou um braço direito!