Administrar negócios do ramo hoteleiro traz muitos desafios. E com a gestão de pousada, que tem diversas particularidades, não é diferente.
Por isso, neste artigo vamos ajudar você com dicas sobre o gerenciamento de pousadas de todos os portes para que consiga exercer muito melhor suas práticas no negócio. Boa leitura!
As particularidades da gestão de pousada
Muitos donos de pousada começam esse negócio como uma atividade secundária e é comum que a gestão do estabelecimento sofra com certa negligência.
Por isso, mesmo que sua pousada ainda não seja sua principal fonte de renda e seu negócio se resuma à locação de meia dúzia de quartos, é preciso muito trabalho e dedicação, não é verdade?
Como são lugares ligados à sensação de aconchego, as pousadas precisam garantir ambiente confortável e impecavelmente limpo, além de ótimo atendimento, que ofereça ao hóspede boa experiência. Tudo isso gera taxas de reservas satisfatória e boa lucratividade.
Então, mesmo que a sua pousada ainda seja um pequeno negócio, será preciso ter profissionalismo na administração. Contar com a ajuda de colaboradores dedicados e ferramentas tecnológicas facilitam muito a rotina.
5 dicas para gerir pousadas de forma eficiente
Diante dos desafios da gestão de pousada, é fundamental adotar boas práticas que levam seu negócio ao sucesso. Abaixo nós listamos algumas dicas:
1. Faça gestão de reservas
Mesmo que seus quartos só estejam sendo anunciando em um ou dois lugares, você não deve se descuidar. É preciso ter total controle das reservas que chegam e também das que são canceladas.
E para uma melhor gestão de reservas, o ideal é que você tenha um sistema que faça isso automaticamente, que não seja preciso qualquer intermediação de sua parte, como um e-mail ou contato telefônico para a confirmação da reserva.Assim, você evita a demora no processo, que pode levar o cliente a desistir da hospedagem.
2. Treine bem sua equipe
Não importa o tamanho da sua pousada, sua equipe deve estar preparada para atender aos seus hóspedes da melhor maneira possível, sabendo exatamente o que fazer em qualquer situação.
E para ter uma equipe de primeira linha, ofereça treinamento adequado para todos e fique atento às novidades do mercado. No mais, reúna todos os seus colaboradores uma vez por semana e dê feedbacks sobre os erros e acertos cometidos nos serviços.
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3. Tenha controle financeiro
Se tem algo essencial para que uma pousada seja bem sucedida é fazer controle financeiro. E quanto mais minucioso ele for, melhor. Essa é a melhor forma para que você consiga saber exatamente como anda a conta bancária do seu estabelecimento, se você está tendo lucro ou prejuízo.
Além disso, com as contas sempre em dia, fica mais fácil pensar em investimentos e melhorias na sua pousada.
4. Cuide dos anúncios da pousada nas OTAs
Quando você anuncia sua pousada em OTAs, as online travel agencies, nas redes sociais e ainda mantém um site próprio, mais pessoas têm acesso ao seu estabelecimento – as chances de dois ou mais hóspedes desejarem reservar um quarto na mesma data aumentam.
Por isso, é muito importante ter controle total sobre o resultado de cada anúncio e, de tempos em tempos, fazer um overview sobre a performance de cada um dos canais adotados por sua pousada.
Airbnb e Booking, por exemplo, são duas das OTAs mais utilizadas por quem costuma se hospedar em pousadas. No entanto, elas funcionam de forma diferente e você tem que se lembrar disso na hora da criação para que tenha os resultados esperados.
5. Use um sistema de gestão
Quer fazer a gestão de pousada de forma tranquila? Aposte na tecnologia de um bom sistema de gestão para hotel!
Hoje em dia, a tecnologia está presente em todos os setores da economia. Os softwares de gestão automatizam diversos processos administrativos e ajudam a facilitar a rotina de gerenciamento do seu negócio.
Nós esperamos que nossas dicas de boas práticas para a gestão de pousada ajudem você a otimizar a administração do seu estabelecimento.E se você estiver em busca de uma ferramenta que pode revolucionar o seu negócio, ajudando a reduzir custos, otimizar a operação, melhorar o atendimento e aumentar a lucratividade, conheça o Bitz Hotel, um sistema de gestão pensado especialmente para o setor de hotelaria.
