Sobre o hotel

O hotel Lago Dourado fica localizado no município de Dois Vizinhos, no Sudoeste do Paraná. Deu início as suas atividades em 2007 e desde então se tornou conhecido pelos viajantes, devido ao conforto e modernidade do local.

Seja nas viagens em família ou a trabalho o hotel é parte fundamental, pois muitas vezes o compromisso pode demorar dias ou semanas e por conta disso, há uma grande preocupação dos hotéis em oferecer uma experiência de qualidade e que garanta conforto e tranquilidade aos hóspedes e não foi diferente com o Lago Dourado. 

Problema

O sistema utilizado anteriormente era adequado para a época em que foi instalado, mas com o passar dos anos suas funcionalidades se tornaram atrasadas. O check-in e check-out eram feitos a mão e posteriormente colocados no sistema, o restaurante ainda recebia pedidos a partir de comandas manuais e ocorriam problemas com os relatórios financeiros. Por conta disso, a experiência ofertada aos hóspedes não era agradável devido as funcionalidades já não convenientes.

Com o descontentamento dos hóspedes, por conta do atendimento ultrapassado, o número de visitantes vinha diminuindo e com a pandemia mundial os números caíram ainda mais, com isso foi preciso planejar o desenvolvimento do Hotel Lago Dourado.

Solução

Para melhorar a gestão e proporcionar uma boa experiência aos hóspedes, procuramos um sistema que fizesse jus às necessidades do hotel. A partir disso, foi instalado o Bitz Hotel e com ele o hóspede pode fazer seu próprio check-in, check-out e avaliação.
Por conta disso, agora os responsáveis pelo funcionamento do hotel tem acesso às movimentações, taxa de ocupação, faturamento e estornos. Isso tudo pelo aplicativo Bitz Guru em tempo real.

Por ser um sistema online, os gestores tem mais segurança com relação aos seus dados e também um custo muito menor com relação à manutenções caso usassem outros servidores. Além disso, o hóspede não fica fora dos benefícios do Bitz Hotel, pois acompanhará tudo relacionado a sua reserva em tempo real pelo canal online. Uma mudança que rendeu bons resultados.

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