Sobre o hotel

Uma rede de quatro hotéis de médio para pequeno porte localizada na cidade de Feira de Santana (BA).

• Um com 42 unidades;
• Outro com 59 unidades;
• Um com 68 unidades;
• E outro de 69 unidades.
Além do Hotel Acalanto, há o Classe Apart Hotel, Único Apart Hotel e o Atmosfera Hotel,
 de maneira aconchegante, apostando em um projeto contemporâneo, construído de forma arrojada, sem deixar de lado o conforto e o acolhimento.

Mas, o que houve para ter a necessidade de mudar?

Assim, Marcelo nos conta que trabalhava há mais de 20 anos na hotelaria e usava um sistema local que apresentava ser um sistema bem interessante.

Porém, era um sistema que estava um pouco desatualizado, pois não havia integrações necessárias hoje, como por exemplo: 

• emissão de nota fiscal;

• integração com os managements, para poderem fazer as reservas caírem direto no sistema e não ter interação humana;

• de termos interação também com os hóspedes, com mensagens via WhatsApp;

Solução

Então, foram estas as facilidades e funcionalidades que o cativaram ao escolher o Bitz Hotel, depois de alguns meses de pesquisa de modo geral.

Tanto pela questão da modernidade, de estar atento ao que está acontecendo no mundo, estar integrado com sistemas de contabilidade, facilidade de dashboard, management, redes sociais, cardápios eletrônicos através do celular, entre muitos outros, foram recursos que o cativou para implementar o novo sistema. 

Certo, e como está sendo a sua experiência com o novo sistema da Bitz Hotel?

Hoje, Marcelo se encontra em um processo de implantação desde o início deste ano, após trabalhar há mais de 15 anos com o sistema antigo. “Logo, é uma mudança de cultura, de sistema, que é sempre complexo. É claro que existem algumas resistências, mas estamos vencendo-as, terminando finalmente de implantar o sistema.” 

Para ele, foi ter a visão integrada dos 4 hotéis acessados de um único ponto onde ele agora consegue estar a par, com o acesso à internet, aonde ele estiver.

Saber que a Bitz está aberta para ele poder fazer sugestões, e consequentemente, agregar o sistema é pensar em resultados imediatos. 

Resultados

Com o avanço tecnológico foi possível otimizar a gestão e ter informações precisas, além de possibilitar ter acesso facilitado para tomada de decisão.

“[...] fora ter a satisfação do cliente, ele vê uma ferramenta mais moderna... uma coisa que também foi mais que necessária para mim, foi eu ter a visão integrada dos 4 hotéis e poder acessar de onde eu estiver. Então hoje com acesso a internet, onde eu estiver consigo acessar qualquer dos hotéis... hoje trabalho na internet, com dashboard e informações rápidas e precisas e comparar o desempenho dos 4 hotéis"
Marcelo Alexandrino
Administrador da rede de hotéis

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