O motel mobile vai fazer com que o hóspede perceba como o seu negócio é moderno e se preocupa com a boa experiência da hospedagem.
Afinal, todos os públicos que consomem algum produto ou serviço estão cada vez mais digitais e valorizam empresas que se importam com isso!
Nesse sentido, o que queremos que você entenda, é que as pessoas estão cada vez mais imersas nos serviços digitais, principalmente nos canais que envolvem tecnologias mobile.
Em outras palavras, a grande maioria da população tem um celular ou tablet e faz tudo dentro dessa tela que eles carregam no bolso todos os dias.
Dessa forma, o seu negócio não pode se posicionar contra isso, você precisa entender quais são os benefícios que um tablet pode proporcionar aos seus hóspedes, veja alguns deles:
- Ponto de venda dentro das suítes.
- Solicitação de serviço de quarto online.
- Facilidade de fazer autoatendimento.
- Aumento da privacidade com serviços sem contato.
Assim, migrando a sua prestação de serviços para um motel mobile, seus hóspedes estarão muito mais satisfeitos, enquanto os seus lucros serão muito mais altos:
- Porque aumenta as vendas de cardápio e kits dentro das suítes.
- Torna sua equipe mais produtiva no atendimento de hóspedes.
- Diminui custos com mão de obra por meio de serviços online.
- Faz com que hóspedes queiram voltar mais vezes pela satisfação com os serviços.
Por isso, no conteúdo de hoje temos como objetivo duas coisas:
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Transformar a visão mais tradicional de proprietários de motel, que ainda não se sentem seguros em investir no mobile.
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Trazer ainda mais dicas para proprietários de motel que já entenderam a necessidade de modernizar seus serviços com tablets.
Então, continue a leitura para compreender como você pode usar o tablet estrategicamente nas suítes do seu motel.
Ofereça um motel mobile: um misto de modernidade e comodidade para seus hóspedes
É fato que para aproveitar o melhor momento a dois no motel, o mínimo que os hóspedes procuram é privacidade do início ao fim da sua hospedagem.
Por isso, você é responsável por proporcionar serviços que exijam menos a presença física dos seus profissionais, garantindo tecnologias que ajudam a concentrar o autoatendimento.
Dessa maneira, é preciso entender quais as vantagens que os hóspedes valorizam quando entram em uma suíte com a disponibilização de tablet, veja a seguir:
Interface intuitiva para fazer pedidos
Os tablets nos quartos, geram a sensação de um atendimento mais amigável e facilitado. Os hóspedes podem acessar o tablet e solicitar seus pedidos de serviços de maneira fácil e rápida.
Além disso, o recurso mobile proporciona maior segurança para os hóspedes fazerem seus pedidos com informações que podem preencher eles mesmos.
Enriquece a experiência pela visualização
Bem como, os tablets também permitem a exibição de imagens aliadas a escrita, o que faz com que o hóspede consiga visualizar melhor qual o serviço que deseja e em que condições será entregue.
Assim, sua satisfação será muito mais garantida, porque a visualização facilita a comunicação entre o motel e o cliente.
Aumento de serviços rápidos e eficientes
A realização de tarefas autônomas gera maior liberdade ao hóspede de controlar em que tempo o atendimento será feito.
Dessa maneira, quando os serviços são sem contato direto com o profissional da empresa, tudo é mais agilizado pela eficiência operacional que a tecnologia proporciona, além de reduzir filas e eliminar a liberação física de algum pedido que pode ser demorado.
Disponibilização de dados de forma segura
Os tablets também possuem o benefício de arquivar dados de forma rápida e precisa, evitando, erros no cadastro manual de informações por terceiros.
Por isso, os clientes se sentem mais confiantes para responder pesquisas, dar feedbacks e indicarem o seu motel para conhecidos e amigos.
Personalização do atendimento
Esse recurso mobile nas suítes também eleva a identidade do seu motel e a estrutura da sua marca, trazendo uma reputação mais sofisticada e completa para os hóspedes.
Assim, mais hóspedes podem considerar o seu motel como o melhor para se hospedarem.
Entendeu os motivos pelos quais vale a pena investir em um motel mobile?
Falamos até aqui que investir em tablets, pode ser uma estratégia vantajosa para fazer você vender mais no motel.
Porém, como disponibilizar, por exemplo, um cardápio com QR Code e outros serviços online se você não tiver um bom software operacionalizando essa experiência?
Afinal, quando você faz parcerias com empresas de tecnologia, você deixa na mão de pessoas confiáveis questões burocráticas e de segurança, que especialistas podem resolver pelo seu motel.
Além disso, não só o hóspede sairá ganhando dessa história, mas diversas atividades dos seus profissionais podem ser mais produtivas se ele tiver um sistema como seu aliado.
Benefícios como otimizar o processo de recepção, conduzir a gestão do tempo de profissionais e clientes sem fila, acelerar o processo de pagamentos e automatizar a entrada e saída de hóspedes já é o futuro no presente.
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