Novo Episodio da Maratona da Hospitalidade NO AR!

Analista de Suporte

A sua missão será…

Promover o atendimento ao cliente, com o intuito de sanar dúvidas, sejam essas técnicas ou de operação, relacionadas aos produtos, a fim de assegurar a correta usabilidade das soluções e a satisfação do cliente.

Como será o seu dia a dia…

Realizar atendimento aos clientes, seja de forma ativa ou reativa, através dos diversos mecanismos de comunicação utilizados pela organização, de modo atencioso e ágil, visando assegurar a correta usabilidade das soluções e a satisfação do cliente.

O que esperamos de você…

  • Disponibilidade para trabalhar nos finais de semana. 
  • Ensino Superior incompleto/completo (Análise e Desenvolvimento de Sistemas).
  • Capacidade de expressão verbal clara e objetiva.
  • Capacidade de descrever situações e/ou instruções de forma didática, dentro da gramática normativa.
  • Capacidade de expor e ouvir ideias, a fim de chegar a conclusões favoráveis às partes envolvidas.
  • Capacidade de desenvolver argumentações que convençam facilmente os seus ouvintes.
  • Capacidade de encontrar soluções criativas para impedir complicações.
  • Versatilidade para lidar de forma ágil com situações diferentes ao mesmo tempo.
  • Capacidade de manter a calma diante de situações adversas, sem perder o equilíbrio das emoções.
  • Capacidade de desenvolver respostas rápidas e encontrar soluções para situações difíceis, diante de fortes pressões exercidas por clientes internos ou externos.
  • Capacidade de ouvir com atenção, demonstrando interesse e empatia.
  • Capacidade de analisar problemas e todas as variáveis envolvidas e tomar decisões assertivas e focadas em resultados.
  • Capacidade de ter a visão do todo e fazer análises parciais e totais para tomada de decisão e de estratégias de sucesso.
  • Capacidade de analisar detalhes de modo preciso.
  • Capacidade de repassar o seu conhecimento de forma clara e sistêmica.
  • Capacidade de mediar conflitos de forma estratégica.
  • Capacidade de executar processos, conforme padrão estabelecido pela organização.
  • Capacidade de otimizar as atribuições para cumprir metas de produtividade.
  • Capacidade de alto grau de compromisso com os resultados, de forma a tomar todas as providências necessárias para atingir o objetivo.
  • Capacidade de oferecer ajuda sempre que necessário.
  • Capacidade de agir com firmeza diante riscos ou dificuldades.
  • Facilidade em encontrar formas inovadoras de resolução.
  • Capacidade de manter-se atento ao propósito, apesar de possíveis influências.
  • Capacidade de agir com ética.
  • Capacidade de dar ordem de prioridade às suas ações individuais e conjuntas, a fim de garantir qualidade e produtividade.
  • Capacidade de honrar com seus compromissos dentro dos prazos estipulados.
  • Busca por melhoria de forma voluntária.
  • Capacidade de se manter motivado a desenvolver novos conhecimentos.

Você terá vantagens se possuir…

  • Conhecimento sobre os processos e ferramentas de atendimento (Movidesk, Softphone VIP, TeamViewer e AnyDesk)
  • Conhecimento sobre o ramo de hotelaria.  
  • Conhecimento de técnicas de comunicação oral focada em atendimento ao cliente.
  • Conhecimento de técnicas de comunicação escrita focada em atendimento ao cliente.

Fazendo parte do nosso time, você terá acesso a:

  • Plano de Saúde.
  • Vale Alimentação.
  • Vale Transporte. 
  • Modelo de trabalho versátil.
  • Clube de Descontos em empresas parceiras.
  • Day Off (no dia do seu aniversário).
  • Oportunidade de crescimento horizontal ou vertical. 
  • Bitz Academy 
  • Bonificações

Tenha autonomia para trilhar sua carreira, evoluir, aprender e chegar aonde quiser!

Tipo: CLT
Localização: Pato Branco - PR

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Detalhes da Vaga

Tipo: CLT
Localização: Pato Branco - PR