Primeiramente, precisamos te apresentar o Hotel Pousada Universal, como o lugar ideal para hóspedes que buscam conforto, ecoturismo e lugares para relaxar.
Luiz Coelho Filho, nos conta que começou com 9 UH’s, além disso, a estrutura foi montada onde antes era uma oficina. E ao longo de 20 anos, o empreendimento cresceu cada vez mais, passando de 09 para 48 UH’s.
O hotel atrai, atualmente, muitos turistas que buscam se aventurar em atividades junto da natureza, pois fica localizado no Maranhão.
No município de Riachão que está situado no sul do estado, lugar onde as belezas naturais da Chapada das Mesas são preservadas.
Existe, nesse sentido, um complexo turístico do Poço Azul, que fica a 30km de Riachão e a 130km de Carolina (outra cidade próxima). Onde há várias atrações, como piscinas naturais e grutas, 4 cachoeiras, além de uma ótima infraestrutura para quem visita o local.
É pensando nesses turistas, que a Pousada Universal oferece acomodações completas, com Wi-Fi, estacionamento privativo, quartos amplos e equipados com ar-condicionado e banheiro individual.
Ainda, oferecem o melhor café da manhã continental, com opções variadas, que agradam a muitos casais e famílias que viajam para conhecer a região.
Dificuldades antes da Bitz
Antigamente, a gestão da Pousada Universal, era feita com um sistema defasado que obrigava ter controles paralelos manuais, ou seja, que deixava muitas rotinas operacionais travadas.
Insatisfeitos com a produtividade da equipe e da situação diária da pousada, buscavam inovação e confiaram em uma indicação que receberam sobre a Bitz Softwares que tinha PMS e suporte especialista.
Segundo o proprietário, Luiz: “queríamos com um novo sistema resolver os problemas de integração de informações”, centralizando assim, todos os dados dentro de um único sistema.
Em resumo, precisavam de um sistema especialista, que não dependesse mais que as pessoas da equipe apoiassem seu trabalho no papel, ou em planilhas, como acontecia com o sistema anterior.
Ainda, nas palavras de Luiz:
“O sistema que a gente tinha, o antigo, não tinha também suporte necessário, ou seja, para dúvidas, solução de problemas, não tinham um atendimento que funcionasse.”
Proprietário, Luiz.
Então, veja a seguir, como a Bitz conseguiu solucionar essas demandas do Hotel Pousada Universal.
Benefícios depois da Bitz
Logo de início, ao relatar a sua experiência com a Bitz, Luiz confirmou que desde quando colocaram o Front para rodar, já tomaram consciência de era o PMS e suporte especialista.
“O sistema unificou as informações, ou seja, todos os dados sobre o controle de apartamentos que a equipe precisava, poderia encontrar no sistema facilmente.”
Proprietário, Luiz.
Luiz, durante seu depoimento, continuou falando sobre essa facilidade de um PMS inovador que centraliza tudo online:
“Podemos controlar todas as vendas, desde um refrigerante até um sorvete que vendemos dentro da pousada, tudo conseguimos acompanhar pelos relatórios online.”
Proprietário, Luiz.
Quando perguntado se ele recomendaria a Bitz para outros colegas da hotelaria, ele prontamente respondeu:
“Eu recomendaria a Bitz, pelo controle da gestão habitacional e pelo suporte, sempre somos muito bem atendidos, o gerente é bem atendido, tudo que precisamos é sempre solucionado rapidamente.”
Proprietário, Luiz.
Sobre a gestão habitacional, Luiz disse que ter o controle de quais quartos estão ocupados, livres e em manutenção, pelo sistema.
E sobre o suporte da Bitz, Luiz nos explicou que: é importante ter esse retorno rápido da equipe de suporte, porque permite que o hoteleiro responda rápido os hóspedes.
Proprietário, Luiz Coelho Filho.
Ou seja, esse trabalho que a Bitz entrega, sempre pensando nas pessoas: no hoteleiro que está atendendo e no hóspede que está normalmente, por trás da recepção, ou do telefone; fazendo uma solicitação, faz toda a diferença.
Nosso compromisso é agilizar serviços e aumentar a satisfação dos hóspedes!
Luiz, durante sua fala, também falou muito sobre como agora ele consegue gerenciar à distância.
Pois possui outros empreendimentos, e, pode se deslocar às outras empresas (posto e auto posto), sem precisar se preocupar sobre como está funcionando a pousada.
Afinal, todos os dados estão dentro do Bitz Hotel e o proprietário pode consultar relatórios a qualquer hora do dia.
Ficamos contentes por proporcionar essa virada de chave para o Hotel Pousada Universal, eliminando processos manuais e transformando a hospedagem com tecnologia.