A automação deixou de ser apenas uma tendência para se tornar uma necessidade urgente na hotelaria. Hotéis, pousadas e motéis precisam de soluções que unam praticidade, eficiência e inovação para atender hóspedes 24 horas por dia. Nesse cenário, surge a Ótelia WhatsApp, a agente virtual inteligente desenvolvida pela Bitz Softwares.
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Mais do que um chatbot, a Ótelia é uma agente virtual integrada ao PMS Bitz, preparada para responder dúvidas, realizar reservas, validar informações, vender produtos e até mesmo gerar receita extra com upsell e upgrades.
Por que a Ótelia está mudando o atendimento na hotelaria?
A recepção é o coração de qualquer hotel. No entanto, grande parte do tempo da equipe é consumida com tarefas repetitivas, como responder perguntas básicas, reenviar vouchers e atualizar cadastros.
Com a Ótelia, essas funções são automatizadas, permitindo que os colaboradores se concentrem em atendimentos estratégicos e experiências mais personalizadas. O resultado? Mais agilidade, menos erros e um atendimento humanizado 24/7.
Principais funcionalidades da Ótelia WhatsApp
Atendimento completo no WhatsApp
A Ótelia conversa diretamente com os hóspedes pelo canal mais usado do Brasil: o WhatsApp. Ela aceita mensagens de texto, áudio e imagem (respondendo sempre em texto), tornando a comunicação simples e acessível.
Funções que encantam hóspedes e gestores
- Consulta de preços e disponibilidade em tempo real.
- Criação de reservas diretas no PMS.
- Validação e atualização de dados de hóspedes.
- Venda de produtos, serviços e upgrades de quarto.
- Reenvio automático de vouchers por e-mail.
- Envio estratégico de mensagens de upsell no momento da reserva e check-in.
Essas funções fazem da Ótelia uma verdadeira recepcionista digital de alto desempenho.
ROI da Ótelia – tecnologia que se paga sozinha
A calculadora de ROI da Bitz Softwares comprova: o investimento na Ótelia WhatsApp se paga rapidamente, graças ao aumento de reservas diretas, monetização de upsell e maior conversão de clientes que buscam praticidade no atendimento.
Na prática, cada interação automatizada representa tempo economizado para a equipe e dinheiro ganho para o hotel.
Procedimento simples de implantação
Diferente de soluções complexas, a implantação da Ótelia é prática e segura.
Etapa 1 – Pré-configuração
- Ativação de chip exclusivo para a IA.
- Habilitação de vendas no motor de reservas.
- Inclusão do botão de IA no site e link no Instagram.
Esse processo garante que a Ótelia funcione de forma integrada desde o primeiro dia.
Resultados reais já alcançados
Diversos hotéis já testam ou utilizam a Ótelia WhatsApp:
- Hotel Diamond – implementado via site.
- Elite Business Hotel – ativo via WhatsApp e rodando.
Os primeiros relatórios indicam aumento significativo nas vendas diretas e maior satisfação dos hóspedes com a rapidez do atendimento.
Futuro da Ótelia – ainda mais inteligência para o seu hotel
Nos próximos meses, a Bitz Softwares planeja:
- Novos meios de pagamento integrados.
- Monetização de upsell automatizada.
- Expansão das integrações comerciais.
- Cases de sucesso em revistas especializadas.
Ou seja, quem adotar a Ótelia agora estará sempre à frente no mercado.
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FAQs sobre a Ótelia WhatsApp
1. A Ótelia substitui recepcionistas humanos?
Não. O objetivo é reduzir tarefas repetitivas e apoiar a equipe, não substituí-la.
2. Posso vender upgrades pelo WhatsApp?
Sim, a Ótelia envia ofertas automáticas de upgrades no momento certo.
3. A implantação é complicada?
Não. O processo é guiado pela equipe Bitz e inclui checklist completo.
4. Como a Ótelia ajuda no ROI do hotel?
Ela aumenta receitas com upsell, reduz custos de operação e melhora a taxa de conversão.
5. A integração com o PMS é automática?
Sim, todas as reservas, cadastros e vendas são sincronizadas diretamente no Bitz PMS.
A Ótelia WhatsApp já é considerada uma das maiores inovações na hotelaria brasileira. Com ela, seu hotel oferece um atendimento moderno, personalizado e disponível 24h por dia, ao mesmo tempo em que aumenta receitas e reduz custos
